İade Politikası
İade-Değişim Şartları
Satın almış olduğunuz ürünleri sipariş tarihinizden itibaren 30 gün içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
Bu kapsamda iade ve değişim talep edeceğiniz ürünler için kargo ücreti tarafımıza aittir.
İade ve değişim işlemi için ürünü Lastikvale’ye göndermeden önce ilk olarak Hesabım - Siparişlerim'e girerek, İade seçeneğini seçmeniz ve talep formunu doldurmanız gerekmektedir.
Faturası tüzel kişiler adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.
İade Kapsamındaki Koşullar
İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve Lastikvale tarafından verilen cari kod ile birlikte yapılmalıdır.
Lastik iade ve değişimi için araç üzerine montajı gerçekleştirilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
Akü iade ve değişimi için orjinal ambalajı açılmamış, araç üzerine montajı gerçekleştirilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
Bütün aksesuar, madeni yağ ve jantlar hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Ürünün Kargo Şirketine Teslimi
İade işlemlerinde kargo ücreti ödemezsiniz. Ürünlerinizi tarafımıza iade etmek istediğinizde, e-posta adresinize cari kod gönderilir. Sizlere göndermiş olduğumuz cari kodu kullanarak ürünlerinizi kargo ücreti ödemeden bizlere gönderebilirsiniz.
Gönderim aşamasında ürünlerinizi size iletilen barkod çıktısı veya verilen takip numarası ile kargo görevlisine teslim edebilirsiniz.
İade İnceleme ve Talep Onay/Reddi
Ürününüz Lastikvale tarafından teslim alındıktan sonra kullanılmış olup olmadığı, ambalajı ve tarafımıza sağlam olarak ulaştığı kontrol edilecektir.
İade işlemi onaylandıktan sonra; aynı gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir.
İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün, adresinize ücretsiz kargo ile gönderilecektir.
İade edeceğiniz ürünün faturası şirket adına ise ürünü iade ederken Rota Lastik ve Hizmetleri Ticaret A.Ş. tarafından kesilmiş fatura aslı yada şirketin düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, fatura içeriği ve tutarına uygun düzenlenmelidir.
Mebla İadesinin Gerçekleştirilmesi
Gönderdiğiniz ürün/ürünler, Lastikvale tarafından iade işleminin onaylanması durumunda aynı gün içerisinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir.
Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan bilgi@lastikvale.com.tr adresinize bilgi mesajı gönderilir.
Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
Ödeme şekli Havale/EFT veya Kapıda Ödeme ise bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir. Hesabım - Siparişlerim kısmında iade oluşturulurken IBAN bilgisi girilmesi zorunludur.
İade işlemi Rota Lastik ve Hizmetleri Ticaret A.Ş. tarafından bankanıza yapıldığında, hesabınıza tanımlı olan e-mail adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. Bu dekontu içeren e-mail elinize ulaştıysa bankanıza Lastikvale tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir.
İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir.
En az 3, en fazla 10 gün içerisinde hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız, dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz.
Taksitli kredi kartı ödemelerinin iadesinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır ). Bu işlem taksit sayısı kadar ay devam eder. Eğer iadeden önce 1. veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz en son 1. ve 2. taksiti hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye +taksit tutarı kadar meblağ yatırılır.