LastikVale
×
Kapat

İade Şartları


İADE KOŞULLARI NEDİR?
Almış olduğunuz ürünleri satış özelliğini kaybetmemesi durumunda 30 gün içerisinde Lastikvale.com.tr Müşteri Hizmetlerine başvurarak iade edebilirsiniz. İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve Lastikvale tarafından verilen cari kod ile birlikte yapılmalıdır. Lastik iade ve değişimi için araç üzerine montajı gerçekleştirilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır. Akü iade ve değişimi için orjinal ambalajı açılmamış, araç üzerine montajı gerçekleştirilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır. Bütün aksesuar, madeni yağ ve jantlar hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir. Lastikvale.com.tr İade Politikası'nı görüntülemek için tıklayınız.
İade politikası
İade-Değişim Şartları
Satın almış olduğunuz ürünleri sipariş tarihinizden itibaren 30 gün içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
Bu kapsamda iade ve değişim talep edeceğiniz ürünler için kargo ücreti tarafımıza aittir.
İade ve değişim işlemi için ürünü Lastikvale’ya göndermeden önce ilk olarak Hesabım - Siparişlerim'e girerek, Kolay İade seçeneğini seçmeniz ve talep formunu doldurmanız gerekmektedir.
Faturası tüzel kişiler adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.
İade Kapsamındaki Koşullar
İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve Lastikvale tarafından verilen cari kod ile birlikte yapılmalıdır.
Lastik iade ve değişimi için araç üzerine montajı gerçekleştirilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
Akü iade ve değişimi için orjinal ambalajı açılmamış, araç üzerine montajı gerçekleştirilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
Bütün aksesuar, madeni yağ ve jantlar hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Kargo Şirketine İade
İade işlemlerinde kargo ücreti ödemezsiniz. Ürünlerinizi tarafımıza iade etmek istediğinizde, e-posta adresinize cari kod gönderilir. Sizlere göndermiş olduğumuz cari kodu kullanarak ürünlerinizi kargo ücreti ödemeden bizlere gönderebilirsiniz.
Ürünlerinizin iadesini anlaşmalı kargo firmalarımız ile yapabilirsiniz.
Gönderim aşamasında ürünlerinizi size iletilen barkod çıktısı veya verilen takip numarası ile kargo görevlisine teslim edebilirsiniz.
İade İnceleme ve Talep Onay/Reddi
Ürününüz Lastikvale tarafından teslim alındıktan sonra kullanılmış olup olmadığı, ambalajı ve tarafımıza sağlam olarak ulaştığı kontrol edilecektir.
İade işlemi onaylandıktan sonra; aynı gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir.
İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün, adresinize ücretsiz kargo ile gönderilecektir.
İade edeceğiniz ürünün faturası şirket adına ise ürünü iade ederken Lastikvale tarafından kesilmiş fatura aslı yada şirketin düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, fatura içeriği ve tutarına uygun düzenlenmelidir.
Mebla İadesinin Gerçekleştirilmesi
Gönderdiğiniz ürün/ürünler, Lastikvale tarafından iade işleminin onaylanması durumunda aynı gün içerisinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir.
Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan bilgi@lastikvale.com.tr adresinize bilgi mesajı gönderilir.
Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
Ödeme şekli Havale/EFT ise bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir. Eğer kayıtlı bir IBAN bilgisi yoksa, bilgi@lastikvale.com.tr adresine sipariş numaranızı da belirterek gönderebilirsiniz.
İade işlemi Lastikvale tarafından bankanıza yapıldığında, hesabınıza tanımlı olan e-mail adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. Bu dekontu içeren e-mail elinize ulaştıysa bankanıza Lastikvale tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir.
İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir.
En az 3, en fazla 10 gün içerisinde hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız, dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz.
Taksitli kredi kartı ödemelerinin iadesinde tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır ). Bu işlem taksit sayısı kadar ay devam eder. Eğer iadeden önce 1. veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz en son 1. ve 2. taksiti hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye +taksit tutarı kadar meblağ yatırılır.
İADE İŞLEMİNİ NASIL YAPABİLİRİM?
Satın almış olduğunuz ürünlerin iadesini gerçekleştirmek için lastikvale.com.tr Müşteri Destek hattını arayabilir ya da bilgi@lastikvale.com.tr adresine talebinizi içeren bir e-posta atabilirsiniz. %100 Müşteri Memnuniyeti kapsamında işleminizi en kısa zamanda çözümlemek amacıyla tarafınıza ulaşıyor olacağız.
Kargolanmayan siparişlerde iade işlemi: Lastikvale'dan sipariş verdiğiniz ancak ürünün kargoya henüz teslim edilmediği durumlarda ücret iadeniz tarafımızdan aynı gün içerisinde sağlanır. Herhangi bir şekilde ürün çıkışı yapılmaz.
Kargolanan ancak müşteriye ulaşmayan siparişlerde iade işlemi: Lastikvale'dan sipariş verdiğiniz ve ürünün kargo sürecine girdiği durumlarda iade kararı almanız halinde ürünü kuryeden teslim almamanız gerekir. Kargo hareketlerinde geri dönüş hareketi görüldüğünde ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilir.
Teslim edilen siparişlerde iade işlemi: Lastikvale'dan sipariş verdiğiniz ve tarafınıza ulaştırılmış ürünleri kullanmadığınız sürece 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu durumda sizlere kargo cari kodu iletilerek, ürünleri belirtilen kargo firmasına teslim etmeniz beklenir. (Lastik ürünleri için janta geçirilmemiş, kullanılmamış; akü ürünleri için ambalajı açılmamış olması beklenir.) İade politikamızla ilgili tüm bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
İADE İŞLEMİ SIRASINDA KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?
Lastikvale 100% Müşteri Memnuniyeti kapsamında siparişlerinizden memnun kalmadığınız takdirde herhangi bir sebep göstermeksizin 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi sırasında herhangi bir kargo ücreti ödemeniz söz konusu değildir. İade süreciniz başladığı sırada tarafınıza cari kodumuzu iletiyor olacağız. Ürünlerinizi kargoya teslim edeceğiniz sırada cari kodumuzu ilettiğinizde tarafınızdan herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. İade işlemiyle ilgili bilgiye erişmek için tıklayınız. İade koşullarını görüntülemek için tıklayınız.
İADE ÜCRETİNİ NE ZAMAN VE NASIL GERİ ALABİLİRİM?
lastikvale.com.tr üzerinden satın aldığınız ve herhangi bir sebepten dolayı iade etmek istediğiniz ürünlerinin iadesi, ödemenizle ilgili iade veya iptal işlemini sağlamanızın ardından aynı iş günü içerisinde bankaya iletilmekte ve tarafınıza bankaya iletilen talimatın kopyası gönderilmektedir. Bankaların provizyon iade süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ise 3-7 gün arasında vakit alabilmektedir. Tarafınıza iletilecek banka talimatıyla, sürecin takibini bankanız ile gerçekleştirebilirsiniz. Buna ek olarak, iade politikamızla ilgili gerekli bilgilere bağlantıya tıklayarak erişebilirsiniz.
KARGO FİRMASI İADE/DEĞİŞİM GÖNDERİMİ ALMAYA GELMİYOR, NE YAPABİLİRİM?
Kargo firması lojistik operasyonunu günlük olarak düzenlemekte olduğundan, ürün gönderim işlemleriniz için kargo firmasına günlük olarak kurye talebi iletmeniz gerekmektedir. Bu noktada eğer bir gün öncesi itibariyle kurye talebi ilettiniz ve kargo firması ürünü almaya gelmediyse, aynı gün tekrar kurye talep çağrısında bulunmanız gerekmektedir. Bu adımda destek ihtiyacınız olursa, bize bilgi@lastikvale.com.tr mail adresimizden ya da 0850 885 55 55 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz.
SİPARİŞE AİT ÖDEME İADESİ TEK SEFERDE Mİ YAPILACAK, YOKSA TAKSİTLİ Mİ?
Siparişinizi verirken taksitli bir ödeme seçeneği tercih etmişseniz dahi iade talebi oluşturduğunuzda Lastikvale tarafından ödemenizin tamamı bankanıza tek seferde iletilir. Kredi kartını kullanmış olduğunuz bankanızın iade prosedür ve süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3-7 gün arasında vakit alabilmektedir. Bankanıza talimat iletildikten sonra bankanız tarafından gerçekleştirilen işlemler aşağıdaki gibidir:
Bankanız kredi kartınız ile taksitli ödeme yaptığınızda ilk ödemeyi ekstrenize (-) bakiye olarak işler ve gelecek aylar için de ekstrenizin provizyon bölümüne her bir taksit için (-) tutarlar belirir.
İade işlemi gerçekleştiğinde ekstrenizde gelecek aylar için (-) işlenerek provizyon ayrılmış tutarlar hesabınızdan iade işlemi tarihinde silinmez. Her iade dönemi geldiğinde (+) bakiye olacak şekilde yeni bir kayıt oluşturur.
Dolayısıyla taksitli ödeme seçeneğini tercih ederek verdiğiniz bir siparişin iade işlemi yaptığınızda ekstrenizde taksit süresi boyunca (-) ve (+) hareketler ile bakiyenin "0" olduğunu görürsünüz.
Eğer iade işlemini yapmadan önce 1 veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz, bu tutarlar hesabınıza tüm taksitler hesabınıza aktarıldıktan sonra yansıtılır. Bu tutarlar için ilk aylarda (-) bakiye oluştuğu ve ödendiği için son aylarda geri ödenen tutarlar da yalnızca (+) gözükür. Siparişiniz iade edildiğinde; ödemenizle ilgili talimat, iade veya iptal işlemiyle ilgili bankaya iletilen talimatın kopyası tarafınıza iletilmektedir. Tarafınıza iletilecek banka talimatı ile sürecin takibini bankanız ile gerçekleştirebilir, daha detaylı bilgi için bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
PARA İADEM HENÜZ YAPILMAMIŞ GÖRÜNÜYOR, NE YAPABİLİRİM?
Siparişinizi verirken taksitli bir ödeme seçeneği tercih etmişseniz dahi, iade talebi oluşturduğunuzda Lastikvale tarafından ödemenizin tamamı bankanıza tek seferde iletilir. Ancak bankaların provizyon iade süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3-7 gün arasında vakit alabilmektedir. Bu sebeple tarafınıza iletilecek banka talimatı ile sürecin takibini bankanız ile gerçekleştirebilirsiniz.
to top